Время возвращается к детям
CRM снимает со специалиста и администратора всё, кроме работы с ребёнком: запись, переносы, отработки, оплаты, ведомости. Мы считаем не количество кнопок, а часы, которые вернулись к занятиям.
Платформа: все модули
CRM центра · администратору, продавцу и владельцу
Утром вы уже знаете, где окна и сколько заработал центр
Расписание кабинетов и специалистов, план каждого ребёнка, абонементы, оплаты и зарплаты — в одной системе, сделанной для коррекционного центра. День закрывается за минуты, а семья не теряется между первым звонком и абонементом.
- Сетка «специалист × кабинет × время» без накладок
- План ребёнка, который не кончается сам
- Зарплата — по проведённым занятиям
- Переезд из старой CRM без ручного набора
Зачем это вам
Администратор перестаёт быть диспетчером таблиц
Было
- Расписание на доске и в трёх таблицах; накладку видно, когда двое пришли в один кабинет.
- Регулярное занятие «пропало», потому что серия в календаре закончилась.
- Зарплата — вечер с калькулятором в конце месяца.
- «Подумаем» после пробного — и о семье забыли.
- О том, что семья уходит, узнаёте, когда она уже ушла.
Стало
- Одна сетка ресурсов: занятый кабинет или специалист просто не предлагается.
- План держит регулярные занятия ребёнка на восемь недель вперёд и продлевает их сам.
- Зарплата и ведомость месяца считаются живым расчётом по факту.
- У каждой открытой семьи есть следующий шаг с датой и ответственный.
- Риск ухода с причиной: давно не был, кончается абонемент, нет следующего занятия.
Главное отличие
Софт — средство. Продукт — разгруженный центр
01
Сценарии вместо меню
«Новый звонок», «Закрыть день», «Перенос или отмена», «Пробное → зачисление», «Продлить абонемент» — частые дела идут по шагам, а не по двадцати экранам. Простой режим для новичка, детальный — для опытного.
02
Главная потеря — тишина
Не «отказ», а семья, которой не перезвонили. Шесть стадий воронки держат у каждой семьи следующий шаг — и человека, который его сделает.
03
Педагогика рядом с деньгами
Ребёнок в CRM — тот же ребёнок, что в профиле развития. Посещения уходят туда сами, и методисту не нужно сверять журналы с кассой.
Что внутри
Весь день центра — в одной системе
Сетка и карта доступности
Специалист × кабинет × время, свободные окна и подбор графика под семью. Накладки — педагог, кабинет, ребёнок в двух местах — видны до записи.
План ребёнка
Регулярные занятия, «болеет с — по» с причиной, отработка со ссылкой на пропуск, правка от даты без потери истории.
Абонементы и оплаты
Онлайн-оплата, заморозка, семейный абонемент, баланс и долги семьи с напоминаниями, возвраты.
Зарплата и закрытие месяца
Расчёт по ставкам и проведённым занятиям, ведомость центра, готовность месяца к закрытию с подсказками, что ещё не сходится.
Воронка до зачисления
Новое → Выясняем → Пробное → Решают → Клиент. Источник, причина отказа и «вернуться через три месяца».
Сводка дня и аналитика
Заполненность кабинетов по часам, окна педагогов, должники, риск ухода — для владельца агрегатами, без персональных данных детей.
Вместе с другими модулями
Операционный хребет центра
CRM — обычно первый модуль, с которого начинают вместе с хабом. Профиль развития добавляется, когда нужна методическая глубина, и получает расписание и посещения без повторного ввода.
Получает
- лид и контакт семьиХаб коммуникаций
- подписанный договор и согласия на обработку данныхДокументы
Передаёт
- данные семьи и абонемента для договораДокументы
- ребёнок, расписание, посещенияПрофиль развития
- загрузка, выручка, удержание — агрегаты без персональных данныхвладельцу центра
Границы
Чего мы принципиально не делаем
Не универсальная CRM «для всех»
Она сделана под коррекционный центр: ребёнок, план, отработки и педагогика рядом с деньгами.
Не держим переписку
Общение с семьями живёт в хабе коммуникаций, CRM видит из него заявку и историю.
Не изобретаем бухгалтерию и телефонию
Это интеграции и партнёры, а не очередной самописный модуль.
Не показываем владельцу детей
Для решений ему хватает загрузки, выручки и удержания.
Посчитаем, сколько часов вернётся вашей команде
Покажем CRM на расписании вашего центра и разберём переезд из нынешней системы.